Beesocial Αρχεία - Beeasy

Ελεύθεροι επαγγελματίες

Beeasy — Wed, 24 Mar 2021 14:28:54 +0000

ΕΛΕΥΘΕΡΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

Ελεύθεροι επαγγελματίες - Freelancers

Σε ελεύθερους επαγγελματίες – Freelancers η beeasy μπορεί να προσφέρει:

1) Γραμματειακή υποστήριξη & project management.

2) Καταγραφή αιτημάτων.

3) Αποστολή προσφορών.

4) Διαχείριση email.

5) Follow up calls και κάλυψη επιπλέον αναγκών/πληροφοριών σε υποψήφιο πελάτη.

6) Επικοινωνία με τρίτους συνεργάτες.

7) Δημιουργία συμφωνητικών.

8) Αρχειοθέτηση.

9) Εξυπηρέτηση πελατών.

10) Κλείσιμο ραντεβού.

11) Project report.

12) Συνολική διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.

13) Διαχείριση chat box.

14) bee social – WiFi πρόγραμμα προβολής πελατών.

15) Τεχνική υποστήριξη δικτύου internet & hot spots.

Το παρακάτω παράδειγμα υποστήριξης των αναγκών της εταιρείας με κωδικό πελάτη #CR091 είναι ενδεικτικό των λύσεων που μπορεί να προσφέρει η beeasy σε ελεύθερους επαγγελματίες – freelancers.

το δεδομένο

Ο πελάτης μας #CR091 έχει μία αίθουσα εκδηλώσεων, η οποία λειτουργεί για προγραμματισμένα εταιρικά events, παρουσιάσεις προϊόντων, σεμινάρια, εορταστικές και πολιτιστικές εκδηλώσεις. Ζητούμενο του πελάτη μας ήταν η άμεση επικοινωνία με όποιον εκδήλωνε ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες του, η γρήγορη αποστολή προσφοράς, η συνέπεια στο follow up και η υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση σε κάθε αίτημα των υποψήφιων πελατών. Ο #CR091 δεν είχε ανάγκη από υπάλληλο με φυσική παρουσία στο χώρο, αφού λειτουργούσε μόνο για προγραμματισμένες εκδηλώσεις. Επιπλέον η διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου χώρου παρουσίαζε έντονες εποχικές διακυμάνσεις, με αποτέλεσμα η ανάγκη του ως προς το ανθρώπινο δυναμικό να μην είναι σταθερή σε ετήσια βάση. Από την άλλη, ήταν απαραίτητο το διευρυμένο ωράριο, η εξειδίκευση στην εξυπηρέτηση πελατών, η ευελιξία και η ταχύτητα στην ικανοποίηση αιτημάτων. Έτσι η επιλογή της Τηλεγραμματείας beeasy ήταν για αυτόν η ιδανική λύση ποιότητας, οικονομίας και ευελιξίας.

Εκτός όμως από τις υπηρεσίες γραμματειακής υποστήριξης ο πελάτης #CR091 χρειάστηκε και την outsourcing υπηρεσία Τεχνικής υποστήριξης της beeasy, έτσι ώστε το internet που απαιτείται για να λειτουργεί άψογα ο χώρος να αξιοποιείται με τον αποδοτικότερο τρόπο.

η λύση της beeasy

Η Τηλεγραμματεία beeasy υποδεχόταν τις κλήσεις του χώρου εκδηλώσεων 12 ώρες την ημέρα καθημερινά. Στους υποψήφιους πελάτες, ανάλογα με το event για το οποίο εκδήλωναν ενδιαφέρον, οι γραμματείς της beeasy διαμόρφωναν και έστελναν λεπτομερή και αναλυτική προσφορά, το πολύ μισή ώρα μετά την πρώτη επικοινωνία. Από εκεί και πέρα ο dedicated virtual assistant της beeasy αναλάμβανε:

Να υλοποιήσει όποιες αλλαγές επί της βασικής προσφοράς.
Να κάνει follow up μετά την αρχική αποστολή email με την προσφορά.
Να κλείσει ραντεβού με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης για επίδειξη χώρου.
Αν η προσφορά γινόταν αποδεκτή τότε ο virtual assistant beeasy ενεργοποιούσε μια σειρά από άλλες διαδικασίες, όπως η αποστολή του συμβολαίου, η ενημέρωση του λογιστή, οι προσλήψεις του προσωπικού για το service, αλλά και η αποστολή παραγγελίας στο συνεργαζόμενο catering.
Ο virtual assistant της beeasy αναλάμβανε το γενικό συντονισμό μεταξύ πελάτη, προσωπικού του χώρου και εξωτερικών συνεργατών – προμηθευτών, έτσι ώστε τελικά να διοργανωθεί μια άψογη εκδήλωση.
Φυσικά το call center της beeasy ήταν διαθέσιμο πάντα για να προσφέρει την επιπλέον υποστήριξη που χρειάζονταν οι διοργανωτές.
Όσον αφορά στην Τεχνική υποστήριξη, έπειτα από μελέτη του χώρου, των υποδομών και της καλωδίωσης, η ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης της beeasy προχώρησε στην απαιτούμενη παραμετροποίηση routers και hotspots έτσι ώστε το internet να είναι επαρκές και αξιόπιστο σε όλα τα σημεία της αίθουσας εκδηλώσεων, αλλά και για όλες τις ανάγκες του χώρου. Εξασφαλίστηκε ότι τα pda kai pos θα λειτουργούν ανεμπόδιστα, η μουσική, το live streaming ή οι εταιρικές παρουσιάσεις θα έχουν το bandwidth που χρειάζονται και όλοι οι προσκεκλημένοι θα απολαμβάνουν το σερφάρισμα στο διαδίκτυο χωρίς κανένα πρόβλημα.
Με την ολοκλήρωση της εκδήλωσης ο εξειδικευμένος γραμματέας από απόσταση της beeasy έστελνε την ευχαριστήρια επιστολή, μαζί με ένα ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελάτη, στο οποίο η beeasy στα 6 χρόνια που συνεργάζεται με το συγκεκριμένο χώρο, έχει πάρει βαθμό… Άριστα!

το αποτέλεσμα

Ο πελάτης #CR091 κατάφερε:

Να έχει διευρυμένο ωράριο γραμματειακής υποστήριξης, χωρίς να τον απασχολούν άδειες, ασθένειες ή εποχικές διακυμάνσεις στην κίνηση της επιχείρησής του.

Είχε πάντα το προσωπικό που χρειαζόταν, εκπαιδευμένο ειδικά για το δικό του αντικείμενο και έτοιμο να ανταποκριθεί στα ειδικά αιτήματα των πελατών του.

Το κομμάτι των τυποποιημένων διαδικασιών δούλευε σαν καλοκουρδισμένο ρολόι και ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης είχε την ευκαιρία να επικεντρώσει το ενδιαφέρον και την προσπάθειά του στο marketing και τις πωλήσεις.

Πελάτες και προσωπικό αξιοποιούσαν ανεμπόδιστα το internet και όλοι οι χώροι λειτουργούσαν χωρίς κολλήματα και διακοπές.

Επιπλέον, ο #CR091 κατάφερε να επιτύχει τη μέγιστη εξοικονόμηση, αφού πλήρωνε γραμματέα για τις ώρες που πραγματικά τον χρειαζόταν, χωρίς να τον απασχολούν διακυμάνσεις στην κίνηση, άδειες ή έκτακτα περιστατικά απουσίας.

Τελικά η συνεργασία του με την virtual assistant της beeasy συνέβαλε στην οργάνωση της δουλειάς του, στη βελτίωση της εικόνας της επιχείρησής του, αλλά και στη μέγιστη εξοικονόμηση.

Φόρμα προσφοράς

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και κάποιος συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για την προσφορά σας.

[contact-form-7]

Το άρθρο Ελεύθεροι επαγγελματίες εμφανίστηκε πρώτα στο Beeasy.

Κλινικές & πολυϊατρεία

Beeasy — Tue, 23 Mar 2021 10:45:01 +0000

ΚΛΙΝΙΚΕΣ & ΠΟΛΥΙΑΤΡΕΙΑ

Υποστήριξη σε κλινικές & πολυϊατρεία

Σε κλινικές & πολυϊατρεία η beeasy μπορεί να προσφέρει:

1) Εγκατάσταση και παραμετροποίηση τηλεφωνικού κέντρου.

2) Δομημένη καλωδίωση χώρου.

3) Μελέτη & εγκατάσταση router και hot spot.

4) Τεχνική υποστήριξη server & ασφάλειας δεδομένων.

5) Εγκατάσταση beesocial – free WiFi προωθητικής πλατφόρμας για έλεγχο του βαθμού ικανοποίησης των επισκεπτών της κλινικής.

6) Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων.

7) Διαχείριση ιατρικών ραντεβού.

8) Παραμετροποίηση της πλατφόρμας beeasy calls για πολλαπλούς χρήστες και δικαιώματα.

9) Αποστολή SMS υπενθύμισης ραντεβού σε ασθενείς.

10) Συγχρονισμός με ιατρικό λογισμικό.

Το παρακάτω παράδειγμα υποστήριξης με κωδικό πελάτη #H002 είναι ενδεικτικό των λύσεων που μπορεί να προσφέρει η beeasy σε κλινικές και πολυϊατρεία.

το δεδομένο

Ο πελάτης μας #H002 είναι μια κλινική που παρέχει πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια φροντίδα υγείας και επέκτεινε τις δραστηριότητές της σε έναν νέο τομέα. Θέλοντας να στηρίξει το νέο αυτό εγχείρημα αποφάσισε να διαχωρίσει τις εισερχόμενες κλήσεις, που αφορούν το συγκεκριμένο νέο ιατρικό τμήμα από τις υπόλοιπες κλήσεις της κλινικής, έτσι ώστε αυτές να εξυπηρετούνται γρήγορα και αποτελεσματικά, αλλά και να μην απασχολούν το ήδη πιεσμένο και πολυάσχολο προσωπικό της γραμματείας της κλινικής. Επιπλέον ζητούμενο ήταν να ενημερώνονται άμεσα οι ιατροί-εξωτερικοί συνεργάτες της κλινικής για τα ραντεβού τους, αλλά και να γίνεται υπενθύμιση του ραντεβού στους επισκέπτες που το επιθυμούν.

Παράλληλα, η κλινική αποφάσισε να συντηρήσει αλλά και να ανανεώσει τον δικτυακό της εξοπλισμό και να αξιοποιήσει πιο αποτελεσματικά το free WiFi του χώρου.

η λύση της beeasy

Η beeasy ανέλαβε την εγκατάσταση και παραμετροποίηση εικονικού τηλεφωνικού κέντρου στην κλινική με μενού IVR, έτσι ώστε οι κλήσεις του νέου ιατρικού τμήματος να δρομολογούνται στην Ιατρική Τηλεγραμματεία beeasy, ενώ οι υπόλοιπες επιλογές δρομολογούνταν στα αντίστοιχα εσωτερικά τμήματα της κλινικής.
Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της beeasy ανέλαβε επίσης την συντήρηση των servers και των δικτυακών υποδομών, προκειμένου να διασφαλίζεται η άψογη λειτουργία του δικτύου εσωτερικά της κλινικής αλλά και η ασφάλεια των δεδομένων της. Επιπρόσθετα, διενεργήθηκε μελέτη του χώρου και έγινε παραμετροποίηση routers και εγκατάσταση hotspot, με στόχο να διαμοιράζεται αποτελεσματικά το internet σε όλα τα τμήματα, με προτεραιότητα στις ανάγκες της ιατρικής μονάδας, ενώ παράλληλα οι επισκέπτες να μπορούν να απολαμβάνουν το free WiFi σε όλα τα σημεία του χώρου. Ταυτόχρονα, εγκαταστάθηκε εφαρμογή με την οποία ο χρήστης του free WiFi είχε τη δυνατότητα αν το επιθυμεί να αξιολογήσει την εξυπηρέτηση, ή να ενημερωθεί για τα νέα της κλινικής.
Στο κομμάτι της γραμματειακής υποστήριξης η Ιατρική τηλεγραμματεία beeasy ανέλαβε τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων του νέου ειδικού ιατρικού τμήματος της κλινικής #H002. Η beeasy διαμόρφωσε κατάλληλα τη web εφαρμογή της beeasy calls, έτσι ώστε να δημιουργηθούν πολλαπλά ημερολόγια ραντεβού, ένα για κάθε εξωτερικό συνεργάτη της κλινικής, με ενημερωμένο το ωράριο και τις ειδικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζει ένας καλά καταρτισμένος γραμματέας. Με τον τρόπο αυτό ο κάθε γιατρός μπορούσε να βλέπει μόνο τα δικά του ραντεβού, αλλά και να προσθέτει ο ίδιος ραντεβού αν προκύπτουν, ενώ η γραμματεία της κλινικής μπορούσε να διαχειρίζεται και να έχει πρόσβαση στα ραντεβού όλων των ιατρών συνολικά.
Για τους ασθενείς που το επιθυμούσαν προγραμματίζονταν αυτόματη υπενθύμιση του ραντεβού τους με SMS.
Τέλος με την εφαρμογή beesocial οι επισκέπτες του χώρου της κλινικής, παράλληλα με το free WiFi, μπορούσαν να αξιολογούν τις υπηρεσίες κι έτσι η κλινική να έχει ένα αποτελεσματικό feedback για την ικανοποίηση των πελατών της.

το αποτέλεσμα

Η συνολική λειτουργία της κλινικής αναβαθμίστηκε ποιοτικά, αφού η ρύθμιση του τηλεφωνικού κέντρου αποφόρτισε τη γραμματεία της, ενώ οι υποδομές της πιστοποιήθηκαν και λειτουργούσαν με τις απαιτούμενες σύγχρονες προδιαγραφές για την ασφάλεια και την αξιοπιστία.

Το marketing της κλινικής είχε ένα πολύ δυνατό εργαλείο στα χέρια του, αφού μέσω της WiFi εφαρμογής λάμβανε αξιόπιστο feedback από τους πελάτες του και προλάβαινε την τυχόν δυσαρέσκειά τους άμεσα, έχοντας τη δυνατότητα να ανατρέψει κάποια ενδεχόμενη αστοχία στην εξυπηρέτηση.

Το νέο ιατρικό τμήμα, μέσα από την τηλεφωνική εξυπηρέτηση της Ιατρικής Τηλεγραμματείας, λειτουργούσε οργανωμένα ικανοποιώντας τα αιτήματα των καλούντων και προγραμματίζοντας τα ραντεβού των ιατρών-εξωτερικών συνεργατών της κλινικής. Οι εξωτερικοί συνεργάτες, αλλά και η κλινική, είχαν τον απόλυτο έλεγχο των ραντεβού τους.

Οι γιατροί πέρα από την online και mobile εφαρμογή, αν το επιθυμούσαν, ενημερώνονταν και με e-mail για τα προγραμματισμένα ραντεβού τους. Οι εξεταζόμενοι, αλλά και όσοι καλούσαν στο συγκεκριμένο τμήμα, ήταν ευχαριστημένοι γιατί εξυπηρετούνταν χωρίς αναμονές, με ευγένεια, σοβαρότητα και γνώση.

Η κλινική #H002 βελτίωσε την εικόνα αλλά και την οργάνωσή της. Και όλο αυτό το πέτυχε επιλέγοντας την outsourcing συνεργασία με την Τηλεγραμματεία και Τεχνική Υποστήριξη της beeasy.

Φόρμα προσφοράς

[contact-form-7]

Το άρθρο Κλινικές & πολυϊατρεία εμφανίστηκε πρώτα στο Beeasy.

Διαφημιστικά γραφεία

Beeasy — Tue, 19 Jan 2016 10:43:08 +0000

ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ

Διαφημιστικά γραφεία - Agencies

Σε διαφημιστικά γραφεία η beeasy μπορεί να προσφέρει:

1) Διαμόρφωση online πλατφόρμας διαχείρισης κλήσεων και ραντεβού στην εφαρμογή beeasy calls.

2) Διαχείριση με διαφορετικά δικαιώματα χρήσης από 2 συστεγαζόμενους πράκτορες.

3) Καταγραφή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.

4) SMS υπενθύμισης ραντεβού πελατών.

5) Διαχείριση blog ιστοσελίδας.

6) Εγκατάσταση και παραμετροποίηση λογισμικού.

Φόρμα προσφοράς

[contact-form-7]

Το άρθρο Διαφημιστικά γραφεία εμφανίστηκε πρώτα στο Beeasy.