Το μεσιτικό γραφείο #R0037 ενεργοποίησε εκτροπή του τηλεφώνου του σε έναν μοναδικό αριθμό που του απέδωσε η beeasy. Έτσι, οι κλήσεις του γραφείου λάμβαναν απάντηση καθημερινά 09:00 – 21:00 και το Σάββατο 09:00 – 18:00. Επιπλέον, στον ίδιο αριθμό μπορούσαν να ενεργοποιούν εκτροπή του κινητού τους τηλεφώνου και οι 12 brokers, όταν βρισκόταν σε κάποια σημαντική συνάντηση ή στο αεροπλάνο και δεν ήθελαν να χάσουν καμία κλήση.

1. Οι κλήσεις καταγράφονταν στη mobile εφαρμογή beeasy calls και ο κάθε broker του γραφείου ενημερώνονταν αυτόματα σε πραγματικό χρόνο.
2. Η εφαρμογή beeasy calls έδινε τη δυνατότητα σε κάθε broker να βλέπει μόνο τις κλήσεις που τον αφορούν, ενώ στον ιδιοκτήτη του γραφείου δίνονταν η συνολική εικόνα.
3. Οι κλήσεις ταξινομούνταν ανάλογα με το αντικείμενο της ζήτησης (Αγορά, Πώληση, Μίσθωση, Εκμίσθωση, Εκτίμηση).
4. Καταγράφονταν ειδικό πεδίο «από που μας βρήκατε» έτσι ώστε ο μεσίτης να αξιολογεί τα κανάλια προβολής του γραφείου του.
5. Ο ιδιοκτήτης του γραφείου μπορούσε να αναθέσει μια κλήση-αίτημα σε κάποιον συγκεκριμένο μεσίτη.
6. Όλοι οι brokers μπορούσαν να δουν συγκεντρωτικά τις κλήσεις τους και επιπλέον να παρακολουθήσουν την ιστορικότητα των κλήσεων, δηλαδή το αν ο ίδιος πελάτης έχει ξανακαλέσει στο γραφείο και τι είχε ζητήσει σε προηγούμενες επικοινωνίες.
7. Οι brokers μπορούσαν με ένα κλικ στο κινητό τους να σημειώσουν με ποιον πελάτη έχουν επικοινωνήσει και με ποιους υπάρχει εκκρεμότητα.
8. Ο ιδιοκτήτης του γραφείου μπορούσε να παρακολουθεί στατιστικά σε πραγματικό χρόνο: Πόσες κλήσεις, πόσες ήταν για αγορά, πόσες για ενοικίαση, πόσες για τον broker A ή B. Επιπλέον ο ιδιοκτήτης παρακολουθούσε πόσα αιτήματα πελατών έχουν ικανοποιηθεί και πόσα είναι σε εκκρεμότητα κι έτσι μπορούσε να αξιολογεί καλύτερα τους συνεργάτες του.
9. Η εφαρμογή beeasy calls μπορούσε να συγχρονιστεί με το crm μεσιτικό πρόγραμμα του πελάτη #R0037 κι έτσι όλες οι επαφές αλλά και οι ζητήσεις καταχωρούνταν αμέσως σε αυτό.
10. Λίγους μήνες μετά την έναρξη της συνεργασίας με το μεσιτικό γραφείο #R0037, η Τηλεγραμματεία beeasy ανέλαβε για λογαριασμό του μια καμπάνια εξερχόμενων κλήσεων που στόχο είχε να επικαιροποιήσει τη βάση δεδομένων των πελατών του γραφείου, να διερευνήσει τα ενεργά αιτήματά τους, καθώς και το τί έχει αλλάξει σε αυτά.
11. Για τις ώρες που δεν λειτουργούσε η Τηλεγραμματεία ενεργοποιήθηκε υπηρεσία voicemail. Με τον τρόπο αυτό, οι πελάτες καλούσαν, άφηναν μήνυμα και αυτό αυτομάτως έφτανε στο email του πελάτη #R0037 ως συνημμένο αρχείο ήχου. Αν πάλι ο καλών δεν άφηνε μήνυμα στον τηλεφωνητή, τότε ο #R0037 ειδοποιούνταν απλώς για το ποιος αριθμός τον κάλεσε.