ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ
Διαφημιστικά γραφεία - Agencies
Σε διαφημιστικά γραφεία η beeasy μπορεί να προσφέρει:
1) Διαμόρφωση online πλατφόρμας διαχείρισης κλήσεων και ραντεβού στην εφαρμογή beeasy calls.
2) Διαχείριση με διαφορετικά δικαιώματα χρήσης από 2 συστεγαζόμενους πράκτορες.
3) Καταγραφή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
4) SMS υπενθύμισης ραντεβού πελατών.
5) Διαχείριση blog ιστοσελίδας.
6) Εγκατάσταση και παραμετροποίηση λογισμικού.
Case Study – Εισερχόμενες & Εξερχόμενες Κλήσεις για Διαφημιστικά Γραφεία (B2B Lead Generation & Client Support)
Το Δεδομένο
Η διαφημιστική εταιρεία #ADV301 δραστηριοποιείται στον χώρο του digital marketing, παρέχοντας υπηρεσίες social media, branding και performance marketing. Οι ανάγκες της:
· Διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων από ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις που ήθελαν προσφορά.
· Υλοποίηση εξερχόμενων καμπανιών τηλεφωνικών κλήσεων για στοχευμένη B2B προσέγγιση πιθανών συνεργατών.
· Οργάνωση ενός ενιαίου συστήματος για καταγραφή leads, ενημέρωση CRM και παρακολούθηση του ενδιαφέροντος.
· Εξοικονόμηση χρόνου για το τμήμα πωλήσεων, ώστε να επικεντρώνεται στα ουσιαστικά ραντεβού και το κλείσιμο συμφωνιών.
Το πρόβλημα: Το προσωπικό της εταιρείας δεν μπορούσε να ανταποκριθεί στον διπλό ρόλο (διαχείριση εισερχόμενων + outbound προσέγγιση). Έτσι χάνονταν πολύτιμα leads, ενώ δεν υπήρχε επαρκής καταγραφή των ενεργειών και της προέλευσής τους.
Η Λύση της Beeasy
VoIP τηλεφωνικό κέντρο με CRM Integration
· Δημιουργήθηκε ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.
· Κάθε κλήση (inbound ή outbound) συγχρονιζόταν σε πραγματικό χρόνο με το CRM της διαφημιστικής.
🔹 Εισερχόμενες Κλήσεις – Virtual Reception & AI Agent
· Οι τηλεγραμματείς της Beeasy απαντούσαν σε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις καθημερινά.
· Παρείχαν βασικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες και καταχωρούσαν αίτημα για προσφορά.
· Σε ώρες εκτός γραφείου, AI Agent με φυσική φωνή κατέγραφε τα στοιχεία και τα περνούσε αυτόματα στο CRM.
🔹 Εξερχόμενες Κλήσεις – B2B Prospecting
· Οι Virtual Agents της Beeasy εκτελούσαν στοχευμένες outbound καμπάνιες προς επιλεγμένες επιχειρήσεις.
· Παρουσίαζαν τις υπηρεσίες της διαφημιστικής, καταχωρούσαν επίπεδο ενδιαφέροντος και προγραμμάτιζαν ραντεβού για το τμήμα πωλήσεων.
· Καταγραφόταν η πηγή του lead (π.χ. είδαν διαφήμιση, email campaign, referral), ώστε να γίνεται σωστή ανάλυση ROI ανά κανάλι marketing.
🔹 Reporting & Real-Time Notifications
· Οι brokers/πωλητές λάμβαναν σε πραγματικό χρόνο ενημέρωση για τα νέα leads.
· Η διοίκηση είχε πρόσβαση σε dashboards με αριθμό κλήσεων, leads, conversions ανά καμπάνια.
Το Αποτέλεσμα
Με τη συνεργασία Beeasy – #ADV301:
· Αυξήθηκαν οι B2B συναντήσεις με νέους πελάτες, αφού το sales team ασχολούνταν μόνο με τα qualified leads.
· Καταγράφηκαν όλα τα αιτήματα από εισερχόμενες κλήσεις χωρίς να χαθεί κανένα.
· Βελτιώθηκε η κατανομή budget marketing, καθώς πλέον γνώριζαν από πού προήλθαν τα leads.
· Εξασφαλίστηκε 24/7 κάλυψη επικοινωνίας με συνδυασμό ανθρώπινων agents και AI agent.
· Η εταιρεία εμφάνισε άμεση αύξηση πωλήσεων και υψηλότερο conversion rate.
Φόρμα προσφοράς
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και κάποιος συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για την προσφορά σας.
