Η τηλεγραμματεία beeasy είναι μια ολοκληρωμένη υπηρεσία γραμματειακής υποστήριξης από απόσταση, σχεδιασμένη για επαγγελματίες και επιχειρήσεις που επιθυμούν να αναθέσουν τη διαχείριση των τηλεφωνικών τους κλήσεων σε εκπαιδευμένους επαγγελματίες χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας στο γραφείο.

Δεν είμαστε ένα απρόσωπο call center. Είμαστε η προέκταση της επιχείρησής σας, με προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, επαγγελματισμό και χρήση σύγχρονης τεχνολογίας.

Οι ειδικοί τηλεφωνητές – γραμματείς της beeasy αναλαμβάνουν να απαντούν εισερχόμενες και να διαχειρίζονται εξερχόμενες κλήσεις στο όνομα της επιχείρησής σας, όπως θα το έκανε μια γραμματέας από το γραφείο σας. Το ωράριο λειτουργίας είναι Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 21:00, με δυνατότητα 24ωρης εξυπηρέτησης 7 ημέρες την εβδομάδα από AI τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Μπορείτε να μας δώσετε το δικό σας σενάριο επικοινωνίας και εμείς το υλοποιούμε, φροντίζοντας για την επαγγελματική εικόνα της επιχείρησής σας.

Η Beeasy Calls είναι μια online και mobile ready εφαρμογή, προσβάσιμη δωρεάν από όλους τους πελάτες μας. Σας δίνει τη δυνατότητα να:

· βλέπετε τις κλήσεις σας σε πραγματικό χρόνο,

· επεξεργάζεστε τα ραντεβού σας,

· διαχειρίζεστε τα αιτήματα των πελατών σας γρήγορα και εύκολα.

Η τηλεγραμματεία beeasy απευθύνεται σε:

· Ελεύθερους επαγγελματίες

· Ατομικές επιχειρήσεις και startups

· Ιατρεία, δικηγορικά γραφεία, μηχανικούς, λογιστές

· Μεγάλες επιχειρήσεις με οργανωμένα τηλεφωνικά κέντρα που χρειάζονται ενίσχυση

Αν δεν έχετε γραμματεία ή θέλετε να εξοικονομήσετε λειτουργικά έξοδα, η beeasy είναι η ιδανική λύση.

1. Εξοικονόμηση κόστους

Χωρίς μισθούς, υπερωρίες, άδειες και εξοπλισμό, πληρώνετε μόνο για την πραγματική χρήση της υπηρεσίας.

2. Εξοικονόμηση χώρου

Δεν χρειάζεστε επιπλέον χώρο για γραμματεία ή τηλεφωνικό κέντρο.

3. Εξοικονόμηση χρόνου

Δεν διακόπτετε τη δουλειά ή τα ραντεβού σας για να απαντήσετε στο τηλέφωνο.

4. Επαγγελματική εικόνα

Η επιχείρησή σας αποκτά την εικόνα μιας άρτια οργανωμένης επιχείρησης με σωστή τηλεφωνική υποστήριξη.

5. Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών

Οι πελάτες σας δεν περιμένουν στην αναμονή και εξυπηρετούνται από ευγενικούς και έμπειρους συνεργάτες.

Η beeasy τηλεφωνική γραμματεία:

• Προσαρμόζεται στις δικές σας ανάγκες και οδηγίες.
• Γνωρίζει το αντικείμενο της επιχείρησής σας.
• Προσφέρει γραμματειακή υποστήριξη από απόσταση σε βάθος, όχι μόνο τηλεφωνική απάντηση.

Αναλαμβάνουμε ακόμα και:

• Δημιουργία παρουσιάσεων,
• Διαχείριση email,
• Ενημέρωση CRM,
• Απομαγνητοφώνηση πρακτικών,
• Newsletter campaigns.

Ναι. Το βασικό πακέτο τηλεγραμματείας καλύπτει εργάσιμες ημέρες και ώρες (09:00 – 21:00), αλλά μπορείτε να προσθέσετε:

• Υπηρεσία Σαββάτου
• 24ωρη εξυπηρέτηση μέσω ΑΙ agent
• Υπηρεσία τηλεφωνητή ή voicemail after-hours

Η beeasy προαιρετικά και συμπληρωματικά παρέχει υβριδική λύση τηλεγραμματείας με συνδυασμό τεχνητής νοημοσύνης (AI γραμματέας) και φυσικού προσωπικού. Η AI τηλεφωνική γραμματεία αναλαμβάνει κατά τις ώρες αιχμής, τα βράδια ή τα Σαββατοκύριακα, με μηδενικούς χρόνους αναμονής και 100% διαθεσιμότητα.

• Απάντηση κλήσεων στο όνομα της εταιρείας σας
• Κλείσιμο ραντεβού
• Ενημέρωση με email/SMS/μέσω εφαρμογής
• Διαχείριση και αρχειοθέτηση επαφών
• Αναφορές και στατιστικά κλήσεων σε πραγματικό χρόνο
• Δυνατότητα επέμβασης σε πραγματικό χρόνο
• Συνεχής υποστήριξη από έμπειρη ομάδα

• Voice mail και τηλεφωνητής
• Διαχείριση e-shop και παραγγελιών
• Εξερχόμενες κλήσεις (υπενθυμίσεις, follow-up)
• Σύνδεση με CRM ή τηλεφωνικό σας κέντρο
• Αποστολή SMS
• Καμπάνιες ενημέρωσης
• Email και fax διαχείριση
• Εμπλουτισμός βάσεων δεδομένων
• Ηχογράφηση κλήσεων (με τη συναίνεση των συμμετεχόντων στην κλήση)

• Οικονομία κλίμακας για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους
• Ανταπόκριση σε εποχιακές αυξομειώσεις της κίνησης του γραφείου σας
• Αύξηση παραγωγικότητας
• Αύξηση κύρους και επαγγελματικής εικόνας
• Αποφόρτιση στελεχών από χαμηλής αξίας εργασίες
• Ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη

Η τηλεγραμματέας beeasy:

• Απαντά με τον τόνο, το ύφος και τις πληροφορίες που θέλετε
• Οργανώνει το πρόγραμμά σας
• Φιλτράρει ενοχλητικές ή μη σχετικές κλήσεις
• Βοηθά τους πελάτες σας άμεσα και ανθρώπινα
• Καταγράφει αιτήματα, παραγγελίες ή παράπονα
• Υποστηρίζει την επιχείρησή σας με γραμματειακή συνέπεια και τεχνολογική ευελιξία