Με ένα άριστα οργανωμένο και σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο η beeasy προσφέρει υπηρεσίες διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων καθημερινά από τις 08:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ και Σάββατο από τις 09:00 το πρωί έως τις 18:00 το απόγευμα. Η εταιρεία μας παρέχει τη δυνατότητα επέκτασης του ωραρίου διαχείρισης των εισερχόμενων κλήσεων με dedicated agents, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη και ανάλυσης των εξατομικευμένων αναγκών του.

Οι γραμματείς της ομάδας μας #beeasyteam εκπαιδεύονται στο σενάριο επικοινωνίας, τα ειδικά χαρακτηριστικά και τις απαιτήσεις του κάθε πελάτη, έτσι ώστε να προσφέρουν μια απόλυτα εξειδικευμένη υπηρεσία γραμματειακής υποστήριξης υψηλής ποιότητας. Με γνώση στο ειδικό αντικείμενο της εταιρείας που εκπροσωπούμε και εξυπηρετούμε τηλεφωνικά εγγυούμαστε την καλύτερη και πιο αποτελεσματική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων που δέχεστε.

Παράλληλα, η ευέλικτη web εφαρμογή μας και το mobile application beeasy δίνουν τη δυνατότητα να ταξινομούμε τις κλήσεις που δεχόμαστε, αλλά και να διαμορφώνουμε κατάλληλα δυναμικά πεδία στις κλήσεις και τις επαφές σας, με σκοπό τη μέγιστη αξιοποίηση της πληροφορίας που συλλέγουμε από την τηλεφωνική επικοινωνία.

Η web εφαρμογή μας, που εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες δυνατότητες και χαρακτηριστικά, δίνει επιπλέον τη δυνατότητα διαδραστικής επικοινωνίας γραμματέα – πελάτη, αλλά και ένα νέο module task management, δηλαδή δυνατότητα ανάθεσης εργασιών και παρακολούθησης της πορείας τους.

Με όλα αυτά η υπηρεσία της διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων γίνεται μια απόλυτα ελεγχόμενη διαδικασία, αλλά και μία άκρως εξειδικευμένη και προσαρμοσμένη υπηρεσία.

Μάλιστα η beeasy έχει αναπτύξει εξειδικευμένα τμήματα διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων με επιπλέον παραμετροποιήσεις και εφαρμογές ανά επαγγελματικό κλάδο. Συγκεκριμένα:

Ιατρική Τηλεγραμματεία:

Δείτε περισσότερα για την Ιατρική Τηλεγραμματεία κάνοντας κλικ ΕΔΩ

Τηλεγραμματεία για Μεσιτικά γραφεία

Δείτε περισσότερα για την Τηλεγραμματεία Μεσιτικών γραφείων κάνοντας κλικ ΕΔΩ

Τμήμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης εταιρειών – First level support

Δείτε περισσότερα ΕΔΩ

Τηλεφωνικό κέντρο και τμήμα τηλεφωνικών παραγγελιών και e-Shop και καταστήματα

Δείτε περισσότερα ΕΔΩ

Τα επιπλέον εργαλεία που προσφέρουμε μαζί με τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων αναβαθμίζουν την τηλεφωνική εξυπηρέτηση μετατρέποντάς την σε ένα αποδοτικό εργαλείο και μοχλό επιτυχίας της δουλειάς μικρών αλλά και μεγάλων επιχειρήσεων.

Παράλληλα με την υπηρεσία διαχείρισης κλήσεων η beeasy παρέχει πλήρη γραμματειακή υποστήριξη από απόσταση – virtual assistant με μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών στοχεύοντας να αποτελέσει τον αξιόπιστο outsourcing συνεργάτη σας, που θα προσφέρει λύσεις ποιότητας και οικονομίας.