ΚΛΙΝΙΚΕΣ & ΠΟΛΥΙΑΤΡΕΙΑ
Υποστήριξη σε κλινικές & πολυϊατρεία
Σε κλινικές & πολυϊατρεία η beeasy μπορεί να προσφέρει:
1) Εγκατάσταση και παραμετροποίηση τηλεφωνικού κέντρου.
2) Δομημένη καλωδίωση χώρου.
3) Μελέτη & εγκατάσταση router και hot spot.
4) Τεχνική υποστήριξη server & ασφάλειας δεδομένων.
5) Εγκατάσταση beesocial – free WiFi προωθητικής πλατφόρμας για έλεγχο του βαθμού ικανοποίησης των επισκεπτών της κλινικής.
6) Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων.
7) Διαχείριση ιατρικών ραντεβού.
8) Παραμετροποίηση της πλατφόρμας beeasy calls για πολλαπλούς χρήστες και δικαιώματα.
9) Αποστολή SMS υπενθύμισης ραντεβού σε ασθενείς.
10) Συγχρονισμός με ιατρικό λογισμικό.
Το παρακάτω παράδειγμα υποστήριξης με κωδικό πελάτη #H002 είναι ενδεικτικό των λύσεων που μπορεί να προσφέρει η beeasy σε κλινικές και πολυϊατρεία.
Case Study – Υποστήριξη Κλινικής / Πολυϊατρείου με την Τηλεγραμματεία Beeasy
Το Δεδομένο
Ο πελάτης μας #CL245 είναι ένα σύγχρονο πολυϊατρείο με 8 διαφορετικές ιατρικές ειδικότητες και μεγάλο αριθμό καθημερινών ραντεβού.
Οι προκλήσεις που αντιμετώπιζε:
- Υπερφόρτωση τηλεφωνικού κέντρου και χαμένες κλήσεις.
- Δυσκολία στον συντονισμό πολλών ιατρών με διαφορετικά ωράρια.
- Έλλειψη online πλατφόρμας για ραντεβού.
- Ανάγκη για αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις (SMS/email).
- Επικοινωνία με ασθενείς και συνεργάτες σε διευρυμένο ωράριο.
- Ανάγκη για after hours εξυπηρέτηση, χωρίς φυσική παρουσία προσωπικού.
- Στατιστικά και αναφορές για καλύτερη οργάνωση.
- Digital παρουσία και ενημέρωση μέσω blog & newsletter.
Η Λύση της Beeasy
Η Beeasy ανέλαβε την πλήρη τηλεγραμματειακή και ψηφιακή υποστήριξη του πολυϊατρείου, με:
- Call Center & Beeasy Calls App: άμεση απάντηση σε όλες τις κλήσεις, χωρίς χαμένες επαφές.
- Online ραντεβού 24/7 με συγχρονισμό με το ιατρικό λογισμικό.
- SMS & email reminders για μείωση ακυρώσεων.
- Mobile ready app για τους ιατρούς με real-time ενημέρωση για ραντεβού και κλήσεις.
- Αναφορές και στατιστικά σε πραγματικό χρόνο για πληρότητα, ραντεβού και τηλεφωνική κίνηση.
- GDPR compliant διαδικασίες για προστασία ευαίσθητων ιατρικών δεδομένων.
- Medical blog & digital marketing για συνεχή ενημέρωση των ασθενών.
- ✅ AI Agent after hours: Έξυπνος ψηφιακός βοηθός που απαντά σε κλήσεις εκτός ωραρίου, συλλέγει αιτήματα, προγραμματίζει ραντεβού, δίνει πληροφορίες για υπηρεσίες και φροντίζει να μην χαθεί καμία επικοινωνία, ακόμα και μέσα στη νύχτα.
Το Αποτέλεσμα
Με τη συνεργασία της Beeasy, το πολυϊατρείο #CL245 πέτυχε:
- +40% περισσότερα προγραμματισμένα ραντεβού χάρη στο online σύστημα και τον AI Agent.
- -35% λιγότερες ακυρώσεις μέσω SMS reminders.
- Καμία χαμένη κλήση: το call center & ο AI Agent after hours κάλυψαν 24/7 το ιατρείο.
- Βελτίωση workflow και ξεκάθαρη εικόνα ατζέντας για όλους τους γιατρούς.
- GDPR compliant λειτουργία με ασφάλεια δεδομένων.
- Μείωση κόστους σε σχέση με μόνιμο προσωπικό υποδοχής.
- Ενίσχυση online παρουσίας και καλύτερη εικόνα προς τους ασθενείς.
Η συνεργασία με την Beeasy κατέστησε το πολυϊατρείο ψηφιακά ευέλικτο, πλήρως οργανωμένο και διαθέσιμο 24/7, βελτιώνοντας δραστικά την εμπειρία ασθενών και ιατρών.
Φόρμα προσφοράς
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και κάποιος συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για την προσφορά σας.
